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董事长随笔

Chairman's Essay

王育英先生为《业务学习案例》一书写的序

发布时间:2018-03-07 点击数:604


(编者按:2018118日,天津市金德信典当有限责任公司《业务学习案例》一书与读者见面,该书列举了金德信典当行十多年成长过程中的失败案例,总结了失败后的经验心得并提出了应该采取的相对正确的对应方法。公司董事长王育英先生为该书写了序。)


成长太慢,时间太快。天津市金德信典当有限责任公司200631日正式成立经营,到现在已经十一年了。现在呈现在读者面前的不是我们过五关?#35835;?#23558;的所谓丰功伟绩,而是我们在业务上失败的十几个例子。这些案例中?#34892;?#29616;在一想起来我就觉得心怀窘意,因为失败的太没?#26032;?#25968;了,太不讲究了,也太不精彩了,有的甚至都找不出失败的理由,但确实是血本无归。现在我们决定把这些失败的案例、失败后的心得,以及应该采取的相对正确的对应方法写出来,以供我们自己公司的业务培训时学习使用,同时也愿意拿出来与同行业的朋友们一同探讨和交流,共同为未来的典当事业做出一点积极的贡献。

我是在2006年应朋友之?#21450;?#21161;“跑腿儿”成立这间典当行的,当时曾有业界人士讲过:看一家典当行的?#27809;擔?#35201;在五年之后。意?#24049;?#26126;显,人五人六的?#20960;?#20856;当行,哪?#24515;?#20040;容易!还好,“金德信”还算有运气,成长中肌体还算健康。刚开始时,我是没?#34892;?#36259;做典当这一行的,因为在?#19994;哪?#23376;里,这一行纯属散发着浓厚铜臭气味的高利贷的行业,应该属于早期?#26102;?#20027;义中最唯利是?#32908;?#26368;能乘人之危、最令人恶心地掠夺?#32856;?#30340;那一帮人干的投机生意。现在看来其实不然,再用以前的那些眼光看今天的典当行业肯定是一?#22336;?#35876;和玷污。如今,这一行业应该是一个助人为乐的阳光行业,它的最佳状态?#23548;?#19978;是相互合作与利益共享的状态,双方是平和、诚信及市场化的共同体。随着对这一行业的深入了解,我才明白了我以往对“钱”的认识是多么的肤浅和多么的令人可笑,典当行业早已经过了自以为是、“现金为王”的只看重自己利益的时代了,今天这一行业的较高境界应该是:与客户共赢。从今天的经济业态的结构讲,典当行业已是大金融市场的不可或缺的补充服务机构。但是,目前而言,在?#23548;?#20013;还没有一个能将典当业遇见的问题包容进去、而在遇见问题时帮助?#19994;?#31572;案的?#25353;?#27861;”,很多问题都需要你自己去探讨和寻找适用的方法解决。所以,典当经营者要身体力行于制度之前,而后再带头执行制度,这样才能避免?#23548;?#20013;的疑难、困惑的发生。除此,经营者还要能在心怀诚意地去做好每一件事情的同时,用敬业去填充你工作的时间。惠人才能达己,知仁才能成事。

?#23548;?#24120;常是与想象不一样的。梦想中的期待其实总是与自身的无知联系在一起的,因为,“业务”是不能与原则背道而驰的。忘乎所以不是干典当这一行的最佳状态。面对这些案例,我们不是显示更多的骄傲或自羞以及无可奈?#21361;?#25105;们只是想多一些行事的谨慎和逼迫我们讲究一些步伐和节奏。本书中我们剖析的每一个?#23548;?#26696;例,都是与我们最初的想象的?#32431;?#32972;道而驰的,这不是因为令我们失败的人太烂,而是我们自己太浅薄。这些案例中的大部分正?#24471;?#20102;我们智慧?#31995;?#32570;陷与差距和人性?#31995;?#24188;稚、平白与天真。可是,天津不相信眼泪,市场不给你温柔。

这本案例我们自2014年起,在公司内部已经编印了三稿了,每稿只做了不到20本。现在这本,原是想做的更加科学化、合理化和有可读性的,但考虑到这主要是我们企业自己用的,还是先做出来再说最好。有个?#23548;?#30340;东西,更方便?#38498;?#30340;请教和向同行们学习和请教。

这些年来没有借鉴同行业朋友的经验和他们倾心的支持,我们金德信典当行是不会走到今天的,尤其是大丰典当行的曹菁女士、劝业典当行的张学斌先生,在金德信典当行的成长过程中,在我这个典当业外行经常遇见问题时,他们?#20960;?#20104;了无私的帮助和赐教。我能有勇气主持编辑此书,一部?#33267;?#37327;也是来源于他们最早能毫无戒备地给我帮助的启发。

在此我还要心存感激之情的对金德信典当行在201731日迁址前所属的南开区政府广开?#20540;?#21150;事处予以?#34892;弧?#35201;不是南开区广开?#20540;?#20826;委、工会等各个部门的鼓励、支持、呵护和关爱,金德信典当行就不会更顺畅地朝着健康、阳光的道路前进。正是他们,哪怕是只看到了典当行?#34892;?#35768;的优点也都会大张旗鼓地给与鼓励,这使我们从内心知道了荣誉不仅仅是表彰,而更多地是一种激励和鞭策,是一种自省、自觉与行动。通过南开区政府广开?#20540;?#21150;事处的推荐使我们得到了市?#37117;?#20307;“五一”劳动奖章和我个人的市级“五一”劳动奖章,这到现在我们都是典当行业的唯一获得者。

在此稿成型之际,赘言以述,实是难掩对各界支持的感激之情。今后金德信典当行一定会继续老老实实干事,踏踏实实做人,争取在做成一间健康、阳光的优质企业的同时,与大家共同探讨解决遇见的困难和问题,争取为社会做更大的贡献。
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